مساعد وكيل Threado AI
تعد خدمة مساعد Threado AI للوكلاء امتدادًا لمتصفح Chrome تم تطويره بواسطة Threado. إنه مساعد دعم مدعوم بالذكاء الاصطناعي يمكن تدريبه على قاعدة المعرفة الخاصة بك ، والقرارات السابقة ، ومساحة العمل ، ومحادثات المجتمع. باستخدام هذا الامتداد ، يمكن لوكلاء الدعم العاملين على Zendesk و Freshdesk الوصول بسهولة إلى ميزات Threado AI.
إحدى الميزات الرئيسية لمساعد Threado AI للوكلاء هي القدرة على توليد ردود الذكاء الاصطناعي. بمجرد التدريب ، يمكن لوكلاء الدعم إدخال الأسئلة وتلقي ردود العملاء المولدة تلقائيًا ، مع مراجع المصدر ، مباشرةً من خلال امتداد Chrome. يتيح لهم ذلك الرد على العملاء بسرعة ، مما يحسن الكفاءة والإنتاجية.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لوكلاء الدعم تحسين ردودهم المسودة باستخدام الامتداد. يمكنهم إعادة صياغة وتوسيع وتقصير وتحسين ردودهم في ثوانٍ ، مما يؤدي إلى تحسين تجربة العملاء.
ميزة أخرى مفيدة هي القدرة على تلخيص التذاكر. يمكن لوكلاء الدعم تلخيص كل تذكرة بإيجاز وإضافتها كملاحظة خاصة ، مما يسهل تتبع تفاعلات العملاء.
يعمل مساعد Threado AI للوكلاء بسلاسة عبر أدوات مكتب المساعدة الأعلى بما في ذلك Zendesk و Freshdesk و Intercom و Salesforce ، والمزيد. يضمن ذلك التوافق والمرونة لفرق الدعم التي تستخدم أنظمة تذاكر مختلفة.
للوصول إلى قوة Threado AI ، ما عليك سوى تثبيت امتداد Chrome والاستفادة من ردوده المولدة بالذكاء الاصطناعي ، وتلخيص التذاكر ، وقدرات تحسين ردود العملاء.
